보건복지콜센터『희망의전화 129』는 보건복지부의 대표전화로 '10년 7월 현재 120여명의 전문상담원이 민생안정지원 및 보건복지관련 종합상담서비스를 상시적으로 제공하고 있다.
『희망의전화 129』는 국민이 보건복지관련 도움이 필요할 때 언제든지 도움을 요청하고 서비스를 제공받을 수 있도록 정부의 사회복지전달체계 강화의 일환으로 '05년 11월 1일 개통되었다.
또한 '09년부터『희망의전화 129』의 상담서비스가 교육ㆍ주거ㆍ일자리ㆍ자영업자 생업자금지원 등 39개 민생안정지원 분야까지 확대되었으며,
국민의 생활과 밀접한 보건복지관련 각종 이슈 발생시 대국민 창구 및 복지도우미로써의 역할을 충실히 수행하고 있다.
『희망의전화 129』는 전국 어디서나 지역번호 없이 129번만 누르시면 시내통화요금으로 이용이 가능하며, 민생안정지원에서 소득보장, 복지서비스, 건강생활, 긴급지원에 이르기까지 도움이 필요하거나 궁금한 사항을 상세하고 친절하게 제공받을 수 있다.
표 1 상담분야 및 상담내용
상담분야 | 상담내용 | 상담시간 |
민생안정지원 | 일자리지원, 자영업자생업지원, 실직자지원, 저소득층생계지원, 교육ㆍ주거지원 | 평일 09:00~18:00 |
소득보장 | 기초생활보장, 기초노령연금, 의료급여, 자활사업, 장애인연금, 국민연금 등 | |
복지서비스 | 장애인복지, 아동복지, 보육정책, 사회서비스, 인구정책, 사회복지시설, 사회복지사제도 등 | |
건강생활 | 보건의료, 건강보험, 한의약정책, 건강정책, 질병정책, 노인보건복지, 노인장기요양보험 등 | |
긴급지원 | 긴급복지지원(야간, 휴일), 아동학대, 노인학대, 정신건강, 자살, 알코올, 응급의료 등 | 365일 24시간 |
문의사항 : 보건복지부 보건복지콜센터 ☎ 031-389-7313